Зеленая Точка Элиста - Вопросы и ответы на часто задаваемые вопросы

Вопросы и ответы

Если вы не нашли ответ на свой вопрос позвоните в службу поддержки 9-88-88

Как осуществляется списание денежных средств на тарифах с помесячным списанием?
Тарификация на тарифных планах осуществляется по предоплатному принципу, то есть услуга оказывается при условии внесения полной суммы абонентской платы,
если на лицевом счете недостаточно средств для списания, доступ к сети интернет блокируется.
Списание абонентской платы осуществляется, если на лицевом счете абонента достаточно средств для списания или подключена услуга «Доверительный платеж».
Как получить бонусы за подключение друзей?
Чтобы человек засчитался как Ваш друг, необходимо, чтобы он в течение месяца после подключения сообщил любому менеджеру абонентского отдела, что он подключился по Вашей рекомендации.
Делать это желательно в нашем офисе, и с паспортом.
После этого бонусы начислятся Вам автоматически.
https://elista.zelenaya.net/promo/invite_new
Как мне сделать ip-адрес статическим?
Вам нужно подключить услугу «Статический IP». Это делается по письменному заявлению в любом из наших офисов. Стоимость услуги – 200 р. ежемесячно.
Я несколько месяцев не пользуюсь услугами Зеленой точки и не буду в будущем. Нужно ли мне расторгать договор или можно оставить все как есть?
Очень желательно, чтобы Вы расторгли договор, если не планируете в будущем пользоваться нашими услугами. Это можно сделать в любом из наших офисов. С собой необходимо взять договор и паспорт. При расторжении Вам вернут деньги, которые Вы уплатили авансом, а также Вы сможете оставить заявление на подключение по новому адресу в случае переезда.
Можно ли продлить время блокировки, не приходя в офис, либо отключиться?
Продлить время блокировки можно только письменным заявлением, расторгнуть договор – тоже. Так что желательно, чтобы Вы пришли в наш офис.
Есть ли возможность заблокировать интернет в связи с отъездом на 2 недели? Обратиться лично в офис не было времени. №счета-ХХХХ. Срок блокировки - до ХХ.ХХ.ХХХХ.
Если нет возможности приехать к нам в офис, Вы можете обратиться на горячую линию 9-88-88 или самостоятельно установить блокировку лицевого счета через личный кабинет на необходимый Вам период от недели до 3х месяцев
Я писал заявление на перерасчет абонентской платы за дни, в которые услуга не предоставлялась, но его до сих пор не произвели. Хочу уточнить, когда он будет готов?
Перерасчеты абонентской платы по заявлению абонента выполняются в течение 5 рабочих дней. Обычно успеваем за 2-3.
Оплатил через терминал/сбербанк онлайн в другой город, что делать?
Если вы произвели оплату в другой город, то нужно будет обратиться по номеру указанному в чеке для возврата денежных средств.
Как подключить доверительный платеж во второй раз за месяц?
Услуга «Доверительный платеж» предоставляется только один раз в месяц. Подключить ее можно тремя способами:
1) В личном кабинете
2) По телефону (84722) 9-88-88
3) По адресу: г. Элиста, 6 микрорайон, 25

Применение электронных устройств в грозовой период

В период грозовой активности на электрические локальные сети оказывают свое влияние электростатические поля, поля незавершенных облачных разрядов, электромагнитные наводки, связанные с током канала молнии и ее ответвлений, токи, растекающиеся в земле через систему заземлений и попадающие в цепи локальных сетей. Опасные для электронных устройств напряжения при разрядах молний наводятся во всех линиях компьютерных сетей. Будь это линии в офисе, доме, квартире или воздушные линии между домами. От воздействий молнии не всегда спасается даже оборудование, подключённое к линиям, проложенным в подземных коммуникациях.

Основными видами воздействий грозовых импульсов на сетевое оборудование локальных сетей являются:

Воздействие молнии оказывает влияние на работоспособность нашего сетевого оборудования и вашей сетевой платы, установленной в компьютере. Результат проявляется в трёх вариантах:

Самый неприятный — второй вариант (а иногда и первый переходит сначала во второй, а потом и в третий). Он означает, что произошло неполное, локальное повреждение, и дальше идёт постепенная деградация компонентов электронного изделия. А неприятный потому, что начинаются жалобы на плохую работу сети. И, как правило, не сразу после грозы, а через несколько дней. И попробуй сразу понять конкретную причину ухудшения, установить так называемые причинно-следственные связи.

Начинается анализ и определение "узкого" места, что не всегда удаётся сделать быстро: хватает и других причин, связанных с особенностями компьютера абонента. Исправить ситуацию может только замена оборудования: нашего магистрального, или Вашей сетевой платы

Некоторые правила, в качестве рекомендаций абонентам:

Особенно это касается системных блоков формата ATX (для многих мониторов - аналогично), в которых после автоматического выключения при завершении работы блок питания остаётся в дежурном (ждущем) режиме под напряжением сети 220V.

Это убережет технику при таких стихийных бедствиях, как гроза или скачок напряжения в сети. При молниях и в этой сети возникают перенапряжения в несколько киловольт. Наверняка у вас самих есть примеры того, как во время грозы выходит из строя разнообразное бытовое оборудование.

Грозозащитные устройства

С проблемой защиты от электрических разрядов сталкивается каждая большая локальная сеть, если она не построена целиком на оптоволокне, которое к молниям относится абсолютно спокойно. Магистрали построены на оптоволокне, а вот абонентская часть в нашей сети построены на витой паре (Медный восьмижильный витой провод). Поломки оборудования из-за напряжения от электрических разрядов бывают самые разнообразные - от простого падения скорости до полного выгорания сетевой карты (хаба, свитча, роутера). Спастись от этого помогут специальные модули грозозащиты, выпускаемые многими фирмами и устанавливаемые на порты сетевого оборудования. Причем ставить их надо перед конкретными сетевыми картами. Однако имейте в виду, что для того, чтобы эти модули работали, их необходимо хорошо заземлять, а с заземлением в наших квартирах, как известно, проблемы. Использовать в качестве заземления трубы отопления или водоснабжения категорически недопустимо. По этим причинам устанавливать Вам устройство защиты порта сетевой платы считаем нецелесообразным, но и отговаривать не будем. Так что выгорание оборудования - неизбежные издержки любых сетей, и стопроцентной защиты от него не существует.

Даже зимой на магистральных линиях возникают значительные напряжения, но здесь физика явления другая: статическое электричество из-за трения сухого снега о кабель при сильном ветре. А летом — из-за трения пыли, опять-таки при ветре. Могут возникать и другие эффекты, их много.

Связь с директором
Обратный звонок
Подключиться
Контакты и офисы

Прямая связь с директором


Вы не представились

Введите ваш E-mail Вы ввели e-mail неправильного формата

  Введите сообщение

Введите ваш лиц. счёт
 Я не абонент
 Согласен на обработку персональных данных
 Можно звонить после 22:00
Оставьте заявку на подключение —

менеджер вам перезвонит


Вы не представились

Введите ваш телефон Вы не ввели телефон полностью
 Согласен на обработку персональных данных
 Можно звонить после 22:00
Оставьте номер телефона —

мы перезвоним вам
в ближайшее время


Вы не представились

Введите ваш телефон Вы не ввели телефон полностью
 Согласен на обработку персональных данных
 Можно звонить после 22:00
+7(84722) 9-88-88
Единый номер обслуживания

Главный офис

358014, г. Элиста, 6 микрорайон, д. 25
ПН-ВС: 10:00 - 19:00

Дополнительный офис

358014, г. Элиста, ул. Пушкина, 29
(ост. "Дом Быта")
ПН-ВС: 10:00 - 19:00

Оставить заявку на подключение:

Пожалуйста, заполните все поля. После отправки заявки с Вами свяжется наш менеджер, с целью уточнения и согласования заявки.